Центр обслуживания поребителей «Карелэнерго» признан лучшим

Январь 14, 2019 | В рубриках: Интересно о жизни

Конкурс проводился среди семи филиалов МРСК Северо-Запада.
За звание лучшего офиса обслуживания МРСК Северо-Запада (входит в группу компаний ПАО «Россети») боролись специалисты по работе с потребителями из семи регионов присутствия компании – Архангельской, Вологодской, Псковской, Мурманской, Новгородской областей, республик Коми и Карелия.
В рамках конкурса оценивались уровень профессиональной подготовки сотрудников, качество работы в части соблюдения требований законодательства, эффективность деятельности, а также оснащенность офисов и их соответствие корпоративным стандартам.
Конкурс проводился по двум номинациям – «Лучший офис обслуживания» и «Лучший сотрудник офиса обслуживания».

В обеих номинациях победителем стал филиал «Карелэнерго». Лучшим признан Центр очного обслуживания потребителей в г.Петрозаводске, а звание лучшего сотрудника получила Татьяна Данилова – сотрудник офиса, расположенного в г.Сортавала.
«Сотрудники офиса обслуживания потребителей владеют практически всей информацией, всеми вопросами, связанными с работой предприятия, — говорит победительница конкурса Татьяна Данилова. — Мы готовим ответы на обращения по вопросам качества электроэнергии, обслуживания электросетевых объектов, передачи электрической энергии и т.д. Параллельно консультируем потребителей очно и по телефону. Мне нравится моя работа. Необходимо общаться с большим количеством людей, при этом зачастую появляются неординарные задачи, которые требуют быстрого и грамотного решения. Каждый работник офиса должен быть компетентен во всех вопросах своей деятельности, обладать тактом и терпением. Наша задача в ходе личного общения с потребителями – помочь и дать ответы на все интересующие их вопросы».
«Для сотрудников Центра победа в конкурсе очень почетна и в то же время ответственна, — подчеркивает начальник отела взаимодействия с клиентами филиала «Карелэнерго» Елена Татинбетова. – Несмотря на высокую оценку, мы не будем останавливаться на достигнутом, наоборот, это стимул повышать свою результативность для того, чтобы жители Карелии были абсолютно довольны качеством услуг наших офисов по обслуживанию потребителей».
Напомним, обновленный Центр обслуживания потребителей «Карелэнерго» в Петрозаводске начал свою работу в августе 2017 года. Офис на ул.Кирова,45 оснащен современной техникой, специалисты Центра ведут прием одновременно в трех окнах, что сокращает время ожидания и обеспечивает охват еще большего количества заявителей. Кроме того, для потребителей организовано автоматизированное рабочее место для самостоятельной подачи заявок и документов онлайн.
За 2018 год петрозаводский офис принял более 2,5 тысяч заявителей. Всего в офисы обслуживания потребителей «Карелэнерго», расположенные в столице Карелии и в городах Сортавала и Кемь, за истекший год обратились более 4 тысяч человек.

Источник: Официальный сайт филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Карелэнерго».

Обсуждение закрыто.

FDA approved Canadian pharmacies mail order \}^! Buy antibiotics Canadian pharmacy stock a range of health product. Sale of drugs and medical products. Search and order drugs. online pharmacy )/> order viagra super active compare the prices with other pharmacies and rejoice for yourself! Directory. The order and delivery. Contacts. The methods of payment. Online selection of medicines in purchase cialis ;&]. buy cialis brand here we have posted the price, in which you can find all drugs available in.